Formas de contacto.
Em caso de avaria ou acidente, utilize uma destas 3 formas de contacto da Assistência em Estrada:
- Telefone*
- Veículo – através das opções do menu principal
- My BMW App/ MINI App**
- Acione o botão SOS do veículo (situado no forro do tejadilho) em caso de situações que impliquem o acionamento de meios de emergência (polícia, ambulância ou bombeiros)
- Contacte a Linha de Assistência em Estrada BMW/MINI em caso de.
- Aviso do Check Control
- Furo
- Troca de combustível
- Perda de chaves.
*Custo de uma chamada para a rede fixa, dependendo do tarifário utilizado.
**A disponibilidade e as funções da aplicação podem variar de acordo com o país.
Vantagens.
- Se não for possível resolver o problema remotamente, enviaremos uma equipa do Serviço Móvel BMW ou proporcionaremos assistência através de parceiros selecionados.
- Assistência no local para o restabelecimento da mobilidade.
- Se necessário, também disponibilizaremos táxi ou reserva de hotel.
Aplicação territorial.
Em caso de avaria, a Assistência em Estrada BMW está disponível nos seguintes países:
Albânia, Andorra, Áustria, Bélgica, Bósnia Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chipre, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grã-Bretanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedónia, Malta, Mónaco, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Sérvia e Montenegro, Suécia, Suíça, Eslováquia, Eslovénia, Espanha (incl. ilhas Canárias) e Turquia.
Assistência em Estrada.
Assistência em caso de furo ou problemas em estrada:
Prestaremos assistência no local e, se necessário, reboque do seu veículo para o Ponto de Serviço Autorizado BMW/ MINI mais próximo para a reparação do pneu/ roda.
Soluções de mobilidade.
Em caso de avaria, se necessitar de prosseguir viagem de táxi, suportaremos os custos de uma ou mais viagens de táxi, até ao limite de 80,00€.
Além dos custos acima descritos, se necessário, assumimos os seguintes serviços*:
- viagem ao destino ou regresso a casa de comboio ou avião.
- veículo para recolha dos passageiros
- repatriamento do veículo, desde que a reparação dure mais de 3 dias a contar desde a chegada à oficina até à conclusão previsível da reparação. Para tal, a distância entre a residência e o local da avaria tem de ser superior a 100 km.
*até ao limite máximo global de 650,00€ por avaria
Serviço de reboque para o Ponto de Serviço Autorizado BMW/MINI mais próximo.
Quando um problema não puder ser resolvido no local, suportaremos os custos de reboque do veículo para o Ponto de Serviço Autorizado BMW/MINI mais próximo.
Alojamento em hotel.
Caso a avaria ocorra a mais de 50 km do local de residência, suportaremos os custos de alojamento em hotel de todos os passageiros do veículo até à sua reparação, durante um máximo de 4 noites (hotel até 4 estrelas).